Última actualización: agosto de 2026. En Neo Parque 360 nos tomamos en serio el cuidado de tus datos personales. Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y con la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales. Aquí te explicamos de forma simple qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes.
Neo Parque 360 ("nosotros"), complejo deportivo ubicado en Parcela Blue Star, KM 5, Sector Quillayal, Laja, Bío Bío, Chile, es el responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados a través de este sitio web. Puedes contactarnos en neoparque360@gmail.com ante cualquier duda sobre tus datos.
Cuando reservas una hora o nos escribes por el formulario de contacto, recopilamos: nombre completo, RUT, teléfono, correo electrónico y, en el caso de reservas, la fecha y horario elegido. No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: esos los procesa directamente la pasarela de pago que utilicemos.
Usamos tus datos únicamente para: gestionar tu reserva, emitir la boleta correspondiente, contactarte por confirmaciones o cambios de horario, y responder tus consultas. El tratamiento se basa en la ejecución del servicio que nos solicitas y, cuando corresponde, en tu consentimiento expreso. No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para gestionar tu reserva y mientras la ley nos obligue a mantener registros (por ejemplo, documentos tributarios). Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio: con la pasarela de pago que utilicemos para procesar tu reserva, o si una autoridad competente nos lo exige por ley. Nuestro sitio usa Google Maps para mostrar nuestra ubicación, lo que implica una conexión técnica con servidores de Google (posiblemente fuera de Chile) para cargar el mapa.
Limitamos el acceso a tus datos solo al personal del complejo que los necesita para atenderte. Si ocurriera una brecha de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo notificaremos a la autoridad correspondiente dentro de 72 horas de detectada, y a ti directamente sin demora si el riesgo es alto.
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están incorrectos, Cancelarlos (eliminarlos), Oponerte a su tratamiento, y a la Portabilidad de tus datos hacia otro responsable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a neoparque360@gmail.com indicando tu nombre y RUT. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
Si eres menor de 18 años, necesitas el acuerdo de tu padre, madre o apoderado para reservar y entregarnos tus datos.
Actualmente este sitio no utiliza cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Si eso cambia en el futuro, te lo informaremos con un aviso claro y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.